Atterrato all'aeroporto JFK di New York, Viktor Navorski (Hanks) si imbatte involontariamente in una serie di problemi burocratici che gli impediscono sia di tornare nel proprio paese che di entrare negli USA. Così, immerso nel complesso e divertente mondo dell'aeroporto, Viktor incontra nuovi amici, ottiene un lavoro, trova l'amore e infine scopre l' America.

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