Quando la figlia dell’operatrice del 911 Pamela viene rapita e tenuta in ostaggio, la donna e il suo ex marito Jeremy, un ufficiale di polizia, sono costretti a seguire le regole del rapitore: inviare messaggi a tutte le forze di polizia e dei vigili del fuoco per disperderle in località remote in tutta la città e creare il caos. Non sapendo chi sia il responsabile di tutto questo, se non riusciranno a collaborare con discrezione tra loro, saranno gli unici responsabili del più grande crimine della storia della città. Devono correre contro il tempo per fare la scelta della loro vita - salvare la città - o salvare la loro figlia.

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